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客戶反應(yīng)出現(xiàn)藍(lán)屏

錯(cuò)誤代碼為：0xc0000221

重啟無(wú)效。

你的電腦/設(shè)備需要修復(fù)

無(wú)法加載操作系統(tǒng)，原因是關(guān)鍵系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)程序丟失或包含錯(cuò)誤。

         文件：\windows\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys

錯(cuò)誤代碼：0xc0000221

問(wèn)題分析：

根據(jù)錯(cuò)誤提示的文字內(nèi)容“無(wú)法加載操作系統(tǒng)，原因是關(guān)鍵系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)程序丟失或包含錯(cuò)誤。”是無(wú)法判斷具體原因的。但我們可以通過(guò)下面兩行錯(cuò)誤提示分析問(wèn)題：“文件：\windows\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys”和錯(cuò)誤代碼：“錯(cuò)誤代碼：0xc0000221”進(jìn)行分析處理才能知道具體問(wèn)題。

（注意：如果你的系統(tǒng)報(bào)的也是“無(wú)法加載操作系統(tǒng)，原因是關(guān)鍵系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)程序丟失或包含錯(cuò)誤。”但是下面的“文件路徑”及“錯(cuò)誤代碼”不是一致的話，解決辦法可能也有所不同，請(qǐng)不要按以下解決辦法處理。）

解決辦法：

進(jìn)入會(huì)員中心，進(jìn)入“我的訂單”選擇 “新一代云訂單”點(diǎn)擊 “對(duì)應(yīng)的IP”

再次點(diǎn)擊“對(duì)應(yīng)的IP”進(jìn)入“詳細(xì)頁(yè)面”

點(diǎn)擊右上角“齒輪”進(jìn)入“控制面板”

 點(diǎn)擊“光驅(qū)管理”

選擇PE系統(tǒng)鏡像

重啟云主機(jī)，進(jìn)入PE系統(tǒng)

把“C:\WINDOWS\system32\drivers”下 bootsafe64_ev.sys 文件刪除即可。（注意：有可能是D盤）

如果無(wú)法刪除，可以打開“運(yùn)行”

輸入CMD

輸入：del /f /a C:\WINDOWS\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys

         或rd /s /q C:\WINDOWS\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys

刪除后重新進(jìn)入“會(huì)員中心”的“控制面板”

點(diǎn)擊”光驅(qū)管理”選擇“彈出所有ISO光驅(qū)鏡像”

重啟云主機(jī)即可恢復(fù)。